Barómetro Internacional Cegos 2024: Transformaciones, competencias y aprendizaje

La inteligencia artificial generativa está dejando su huella en la formación

Barómetro Internacional Cegos 2024: Transformaciones, Habilidades y Aprendizaje

La inteligencia artificial generativa está dejando su huella en la formación: El 44% de los empleados ya la ha utilizado para aprender, y el 81% de los responsables de recursos humanos ya la está utilizando como método de formación o planea hacerlo.

Como líder internacional en Aprendizaje y Desarrollo, el Grupo Cegos presenta los resultados de su barómetro internacional titulado "Transformaciones, Habilidades y Aprendizaje".
La encuesta de 2024 se realizó en junio de 2024 en 9 países de Europa (Francia, Alemania, Italia, Portugal, España), Asia (Singapur) y América Latina (Brasil, México, Chile). Esta edición encuestó a 5.000 empleados y a 469 directores o Responsables de Recursos Humanos / directores o Responsables de Formación, todos ellos trabajando en organizaciones del sector público y privado con 50 o más empleados.

CIFRAS CLAVE

I - El cambio tecnológico acelerado está en el centro del desafío de las competencias

• Según los directivos de RRHH, los desafíos de habilidades de los próximos dos años están vinculados principalmente al cambio tecnológico, en particular a la inteligencia artificial y los datos.
• Como resultado de esta explosión tecnológica, el 38% de los empleados afirma sentirse abrumado por la tecnología.
• El 76% de los empleados cree que los actuales desafíos de transformación (tecnológicos, climáticos, sociales, etc.) cambiarán el contenido de su trabajo.
• El 31% de ellos piensa que estos cambios podrían hacer desaparecer su puesto de trabajo.
• El 27% de los empleados considera que ya no tiene, o pronto no tendrá, las habilidades necesarias para realizar su trabajo correctamente.
• Según los directores de RRHH, el 19% de los puestos de trabajo en su organización están en riesgo de obsolescencia de habilidades en los próximos tres años.
• El desarrollo de competencias relacionadas con la transición ecológica sigue rezagado (29% a nivel mundial).
• En cuanto a las habilidades blandas, el 39% de los empleados quiere formación para mejorar la organización eficiente del trabajo, el 36% en creatividad y el 33% en agilidad. Los responsables de RRHH dan prioridad a la agilidad y la capacidad de adaptación ante el cambio acelerado.

II - El desarrollo de competencias es un desafío estratégico compartido

• El 78% de los empleados y el 90% de los responsables de RRHH creen que el desarrollo de habilidades es un factor estratégico para su empresa/organización.
• Para el 63% de los empleados, el desarrollo de competencias es una responsabilidad compartida entre la empresa y el empleado. Esta visión es cada vez más compartida por los directores de RRHH (66%).
• El 92% de los empleados dice estar dispuesto a formarse para adaptarse a los cambios en los trabajos y profesiones.
• El 58% de los empleados está dispuesto a financiar parte de los costos de su formación.

III - Las organizaciones enfrentan el reto del ‘tiempo para la competencia’ cuando se trata de formar correctamente y a tiempo

• Los directores de RRHH consideran que sus organizaciones son bastante ágiles para afrontar el reto del ‘tiempo para la competencia’, con una puntuación media de satisfacción de 7,2/10.
• El 44% de los responsables de RRHH encuentra dificultades para alinear la oferta de formación con las necesidades de competencias de su empresa (+3 puntos respecto a 2023).
• El 43% de los empleados declara que la respuesta a sus necesidades de formación a menudo llega tarde.
• Los empleados son más críticos (6,7/10) que los responsables de RRHH (7,4/10) con el sistema de formación implementado por su organización en los últimos tres años.

IV – Los sistemas de formación existentes, lo que se espera y lo que podría cambiar gracias a la inteligencia artificial

• El 46% de las formaciones son a distancia y el 57% de ellas en modo síncrono.
• El 52% de los empleados solicita principalmente formación en el puesto de trabajo, interactiva/divertida (42%) y adaptada a las necesidades individuales (38%).
• Los responsables de RRHH desean ofrecer más cursos interactivos y divertidos (49%, es decir, +13 puntos frente a 2023), así como más cursos individualizados (44%).
• El 49% de los responsables de RRHH sitúa el e-coaching como el principal método de formación nuevo que se utiliza o se utilizará a corto plazo.
• La inteligencia artificial está entrando en la formación: el 44% de los empleados ya ha utilizado inteligencia artificial generativa para aprender, mientras que el 81% de los responsables de RRHH ya la ha utilizado o planea hacerlo, en particular para individualizar los cursos.
• El 74% de los responsables de RRHH utiliza el análisis de datos de aprendizaje (learning analytics).

Este informe de Cegos 2024 aborda los principales desafíos en el desarrollo de competencias que enfrentan las empresas y sus empleados en un contexto de aceleración tecnológica, donde la inteligencia artificial, los sistemas de información y la ciberseguridad se destacan como áreas clave de impacto. Las organizaciones deben equilibrar la actualización de habilidades digitales con el desarrollo de competencias blandas como la agilidad y el pensamiento crítico, especialmente con la rápida adopción de IA generativa.

1. Desafío tecnológico: La inteligencia artificial y la ciberseguridad son las mayores preocupaciones de los departamentos de RR.HH., con un 63% de los encuestados destacando la IA como el principal factor de cambio en las habilidades de los empleados. El desarrollo de sistemas de información (36%) y la ciberseguridad (35%) también son cruciales. Además, se ha observado un leve incremento en la prioridad de la transición ecológica en la formación (29%).
2. Impacto en los empleados: La aceleración tecnológica está afectando a los empleados, ya que el 38% se siente abrumado por la tecnología, una percepción más común en sectores públicos y empresas con menos de 2,000 empleados. A nivel mundial, el 31% teme la desaparición de sus trabajos, mientras que el 27% considera que carece de las habilidades necesarias para mantener su empleo a futuro.
3. Respuesta de los departamentos de RR.HH.: Los responsables de recursos humanos priorizan la actualización de las habilidades de los empleados en sus puestos actuales (62%) y la contratación de nuevos perfiles (59%). Sin embargo, el apoyo a la transición de carrera está rezagado (47%). En este sentido, los trabajadores están asumiendo una mayor responsabilidad en su desarrollo, con un 92% dispuesto a formarse por sí mismos.
4. El reto del "tiempo para la competencia": Las empresas están luchando para proporcionar formación rápida y efectiva. El 44% de los departamentos de RR.HH. reconocen dificultades para alinear las necesidades de competencias con la oferta formativa. Solo el 27% de los gestores de RR.HH. en Francia reporta estas dificultades, en comparación con el promedio mundial.
5. Innovaciones en la formación: El aprendizaje a distancia y las herramientas basadas en IA están transformando la formación corporativa. La formación adaptativa, el e-coaching y el aprendizaje inmersivo son cada vez más comunes, destacando el enfoque en personalizar las experiencias de aprendizaje para mejorar el compromiso de los empleados. El uso de IA generativa está en auge, con un 81% de los responsables de RR.HH. planeando utilizarla para la formación, y un 18% ya la usa para personalizar itinerarios de aprendizaje.